환불 정책

1. 기본 원칙

분석이 실패하면 크레딧은 애초에 차감되지 않습니다. 실패한 작업에 대한 환불을 요청하실 필요가 없습니다 — 차감은 작업이 성공한 시점에만 확정됩니다.

구매한 크레딧 중 사용하지 않은 분량은 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 환불 접수

hello@tripsnapai.app 으로 가입 이메일과 함께 요청해 주세요. 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 알려드립니다.

환불은 결제에 사용한 원래 수단으로 Stripe를 통해 이루어집니다. 카드사·결제 수단에 따라 실제 입금까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

3. 환불 금액의 계산

환불 시 해당 팩으로 지급된 크레딧 중 미사용 분량이 잔액에서 회수됩니다. 이미 사용한 크레딧은 회수하지 않으며, 어떤 경우에도 잔액을 음수로 만들지 않습니다.

환불 금액은 결제 금액에서 사용한 크레딧의 비율만큼 차감해 산정합니다.

4. 환불이 어려운 경우

구매한 크레딧을 전부 사용한 경우, 그리고 부정 이용(약관 제6조)이 확인된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

가입 보상 등 무상으로 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

5. 법정 권리

이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.